Оперативность, грамотность, корректность

Это, пожалуй, основные требования, предъявляемые к сотрудникам ЗАГСов. Их работа сложна и ответственна. Они оформляют документы, которые являются самыми главными в жизни каждого человека, а значит, не имеют права на ошибку. В этом государственном учреждении должны трудиться настоящие профессионалы, со всей ответственностью подходящие к своему делу. Те, кому приходилось бывать в Первомайском отделе ЗАГС, отмечают, что именно такие люди работают здесь.

Коллектив ЗАГСа всегда был небольшим. Состоял, как правило, из двух человек: начальника отдела и специалиста. Чуть больше года назад, после ухода на заслуженный отдых Л.С. Терентьевой, проработавшей в ЗАГСе больше 30 лет, отдел возглавила В.И. Седун. Валентина Ивановна почти два десятка лет трудилась в муниципальном архиве. В 2018 году была признана лучшим архивистом Томской области. То есть прежде она сохраняла документы, важные для истории, как всего муниципалитета, так и для отдельно взятых людей, а сегодня она, по сути, сама создаёт «летопись» жизни земляков.

-Безусловно, точки соприкосновения у этих двух профессий есть, но имеются и серьёзные отличия, – говорит В.И. Седун. – Когда я работала в архиве, у меня было 30 дней на то, чтобы ответить на запрос гражданина. А здесь, в ЗАГСе, при том, что ответственности в разы больше, времени на отработку запроса даётся меньше. К примеру, пришла семья зарегистрировать рождение ребёнка. Свидетельство должно быть готово в день обращения. При этом нам нужно проверить медицинские документы, верно занести данные родителей и самого малыша. Важно уточнить написание выбранного имени. Знаете, сколько вариантов может быть у одного и того же имени? Данил, Даниил, Данила… В этом году у нас регистрировали рождение девочек с одинаковым именем, но разным его написанием. Одни родители попросили записать в свидетельстве МирОслава, а другие – МирАслава. При регистрации других актов – смерти, перемены имени, установления отцовства, заключения или расторжения брака, усыновления – нюансов тоже хватает. Например, бывали случаи, когда при проверке информации о гражданах, которые хотели зарегистрировать отношения, мы выяснили, что один из них уже состоит в браке. В паспорте отметки об этом почему-то не было, а в единой электронной базе ЗАГСа данный факт обнаружился. Гражданин, как выяснилось, и сам не помнил, оформлял развод или нет. В общем, в нашей работе надо быть очень внимательным. Я пришла в профессию чуть больше года назад и, можно сказать, всё ещё учусь.

Главный специалист отдела Ю.С. Колесникова признаётся, что хоть и трудится в ЗАГСе с 2014 года, а тоже продолжает совершенствовать знания. Во-первых, каждая ситуация индивидуальна. Даже в вопросе, который тысячу раз отработан, могут возникнуть неожиданные обстоятельства. Ведь за каждой записью стоит человек, за каждым человеком – история. И разобраться в этих историях бывает непросто. Не раз, по словам Юлии Сергеевны, им приходилось консультироваться с коллегами из области. Причём порой даже опытные томские специалисты ломали голову над поиском решения в нестандартной ситуации. Во-вторых, учиться сотрудникам ЗАГСа приходится ещё и из-за постоянных изменений в законодательстве.

-Каждый год у нас что-то меняется, совершенствуется, – говорит Ю.С. Колесникова. – Прежде всего все изменения направлены на то, чтобы гражданам было легче получить услугу. С 2021 года, например, упростили процедуру получения повторных свидетельств. Теперь их могут выдавать органы ЗАГСа по месту жительства или по месту пребывания заявителя, а не только ЗАГС, в котором хранится первый экземпляр. Эта услуга, кстати, достаточно популярна. Свидетельства часто теряют, хранят не должным образом, так что они приходят в негодность, или, наоборот, из лучших побуждений ламинируют документы. А запаянные в плёнку свидетельства считаются недействительными. Обращений по поводу выдачи повторных документов всегда много. Теперь, повторюсь, получить эту услугу стало проще.

*Окончание читайте на 3 странице номера.